Digital Streetwork

Digital Streetwork Bayern ist ein aufsuchendes, themenoffenes und kostenfreies Online-Beratungsangebot für junge Menschen im Alter von 14 bis 27 Jahren. Digital Streetworker*innen treten aktiv mit jungen Menschen in Kontakt, bieten vertrauliche Gespräche an, begleiten sie bei aktuellen Herausforderungen und vermitteln bei Bedarf in weiterführende Unterstützungsangebote. Die digtialen Streetworker*innen sind dort, wo junge Menschen sich online bewegen. So ergänzt Digital Streetwork das bestehende Hilfesystem.

Das JFF – Institut für Medienpädagogik hat Digital Streetwork Bayern gemeinsam mit dem Bayerischen Jugendring (BJR) entwickelt und begleitet das Angebot aus medienpädagogischer Perspektive. Es unterstützt die Streetworker*innen durch Qualifizierungsangebote und fachliche Expertise, etwa zu unterschiedlichen Plattformen oder risikobehafteten Medienphänomenen. Zudem fördert es die deutschlandweite Vernetzung mit anderen Akteuren im Arbeitsfeld. Im Rahmen der wissenschaftlichen Begleitung beleuchtet das JFF die Arbeit der Streetworker*innen und die Perspektiven ihrer Klient*innen und macht Arbeitsweisen sowie Bedarfe sichtbar. 

Aktuell untersucht eine qualitative Studie, wie junge Menschen generative KI-Chatbots im Alltag nutzen, auch im Umgang mit psychosozialen Belastungen. In Einzelinterviews mit 14- bis 27-Jährigen werden Nutzungssituationen, Motive und Erwartungen sowie wahrgenommene Chancen und Risiken erhoben. Ergänzend fließen in einer Forschungswerkstatt die Perspektiven der digitalen Streetworker*innen ein. Ziel ist es, besser zu verstehen, welche Rolle Chatbots in Unterstützungs- und Bewältigungsprozessen übernehmen und wo Grenzen oder problematische Dynamiken sichtbar werden. Die Ergebnisse sollen Impulse für die Weiterentwicklung digitalter Beratung, medienpädagogischer Begleitung und den verantwortungsvollen Einsatz KI-gestützter Tools geben.