Digital Streetwork - Bericht der wissenschaftlichen Begleitung für das Jahr 2023 | Fokus: Klient*innen

Die Perspektive von Klient*innen auf die Beratungsgespräche, das Angebot DSW und das (Online-)Jugendhilfesystem insgesamt waren Gegenstand quantitativer und qualitativer Erhebungen im Jahr 2023. Zum einen wurden mit zwei Online-Umfragen quantitative Daten erhoben. Dadurch sollten die Einschätzungen zum Angebot insgesamt (1) sowie zu einzelnen Beratungsgesprächen (2) von möglichst vielen Klient*innen erhoben werden. Zum anderen wurde mit sechs Klient*innen vertiefende qualitative Interviews durchgeführt. Dies ermöglichte einen detaillierten Einblick in die Erfahrungen von Klient*innen mit dem Angebot Digital Streetwork und die Bedarfe, die sie in diesem Zusammenhang haben.

Insgesamt zeigen die Ergebnisse, dass die Zielgruppe von Digital Streetwork erreicht wird. Das gilt insbesondere für diejenigen Jugendlichen, die vor Digital Streetwork noch keine Erfahrung mit einem vergleichbaren Angebot gemacht haben. Gleichwohl zeigen sich aufgrund der überregionalen Funktionsweise einiger Online-Plattformen weiterhin Herausforderungen einer gezielten Ansprache von Adressat*innen in einer bestimmten Region. Mit Blick auf die Bewertung des Angebotes insgesamt weisen die Aussagen der Klient*innen in eine eindeutig positive Richtung und sprechen für den großen Bedarf der Zielgruppe nach einer Ausweitung und Verstetigung von Digital Streetwork.